查看详情>> 第一单元：项目管理概述 项目及项目管理的基本概念 项目管理的领域过程及管理架构 案例：项目管理如何管 本单元结束后，学员能够： 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征 明确项目管理架构，了解项目管理过程 理解项目管理的难点 第二单元：项目启动 项目启动与项目管理难点 实战演练：运用kana分析法定位项目需求 项目目标明确 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果 项目章程 案例及实战演练：项目章程 本单元结束后，学员能够： 启动项目识别需求 明白公司项目管理的难点和应对方法 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果 理解项目章程 第三单元：项目规划 项目规划及制定项目管理计划 案例：项目规划书 工作任务分解 案例及实战演练：项目工作任务分解 项目里程碑与进度规划 案例及实战演练：项目进度规划 项目风险管理规划 实战演练：制定风险登记册 本单元结束后，学员能够： 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人 定义项目的里程碑，制定进度计划 第四单元：项目的执行与监控 项目沟通协调 情景训练：项目综合沟通协调 项目人力资源管理 情景训练：项目人力资源管理 项目监控与变更管理 本单元结束后，学员能够： 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与 监控项目过程，抓住项目关键 识别项目的需求变更并让变更处于受控 第五单元：项目收尾与总结 项目及合同收尾 案例：项目复盘 项目总结 本单元结束后，学员能够 理解项目与合同的收尾程序 进行项目复盘总结

查看详情>> 第一单元：  项目管理概要 项目及项目管理的基本概念 项目管理的领域过程及管理架构 案例：项目管理如何管 项目经理及其责权利 研讨：工程项目难点与重点 本单元结束后，学员能够： 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征； 明确项目管理架构，了解项目管理过程； 项目中角色定义及其职责分工； 理解项目经理的角色，以及他具有责权利； 第二单元：项目启动 项目启动与项目管理难点 实战演练：运用kana分析法定位项目需求 识别干系人及制定干系人应对策略 实战演练：制定干系人管理策略 项目团队组建 项目目标明确 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果 项目章程 案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定 本单元结束后，学员能够： 启动项目识别需求 明白项目管理的难点和应对方法 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果 理解项目章程 第三单元：项目规划 项目规划及制定项目管理计划 案例及模板：工程项目规划书 通信工程全业务流程介绍（针对不同企业重点针对性介绍） 范围规划与工作任务分解 案例及实战演练：项目工作任务分解 项目里程碑与进度规划 案例及实战演练：项目进度规划 项目风险管理规划 实战演练：制定风险登记册 本单元结束后，学员能够： 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用； 了解工程业务过程，明确各业务过程管理的重点； 掌握范围规划的方法与工作任务分解； 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人； 定义项目的里程碑，制定进度计划； 识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性； 制定并评审项目管理计划。 第四单元：项目的执行与监控 项目沟通协调 情景训练：项目综合沟通协调 项目人力资源与团队管理 情景训练：项目人力资源管理 项目监控与变更管理 项目质量管理 本单元结束后，学员能够： 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通； 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与； 监控项目过程，抓住项目关键； 识别项目的需求变更并让变更处于受控； 如何进行项目质量管理； 第五单元：项目收尾与总结 项目及合同收尾 案例：项目复盘 项目总结 本单元结束后，学员能够： 理解项目与合同的收尾程序； 进行项目复盘总结

查看详情>> 第一单元：  项目管理概要 ※课程目标：掌握项目和项目管理的基本概念 为什么需要项目管理？项目管理发展历史？ 什么是项目？什么是项目管理？ 项目管理参与人员，项目与项目管理要素 案例分析：工程项目管理的困境 情景训练：如何面对一个项目启动 第二单元：项目管理环境 ※课程目标：掌握项目管理环境因素 项目阶段与生命周期 项目干系人及影响 项目组织结构 项目管理办公室与项目管理系统 组织过程资产与事业环境因素 第三单元：项目管理过程 ※课程目标：掌握项目管理基本过程介绍 项目管理过程 项目五大过程组 项目管理主要文件 案例分析：项目管理的领域与过程 第四单元：项目整体管理   ※课程目标:学习项目整体管理工具、技术 制定项目章程 实战练习：如何启动一个项目 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 监控项目过程 综合变更控制 项目收尾 第五单元：项目范围管理   ※课程目标：学习项目范围管理工具、技术 收集需求 实战练习：如何进行项目需求分析和应对 定义范围 创建WBS 实战练习：如何进行工作任务分解 范围核实 范围控制 第六单元：项目时间管理   ※课程目标：学习项目时间管理工具、技术 定义活动 排序活动顺系 估算活动资源 估算活动时间 制定进度表 实战练习：如何制定项目进度计划 控制进度 第七单元：项目时间管理   ※学习项目时间管理工具、技术 估算成本 制定预算 控制成本 情景训练：如何利用挣值分析控制项目进度和成本 第八单元：项目质量管理   ※课程目标：学习项目质量管理工具、技术 项目质量与项目质量管理 规划质量 实施质量保证 实施质量控制 第九单元：项目人力资源管理   ※课程目标：学习项目人力资源管理工具、技术 人力资源规划 组建团队 建设团队 管理团队 情景训练：如何进行项目人力资源管理 第十单元：项目沟通管理        ※课程目标：学习项目沟通管理工具、技术 识别干系人 实战训练：制定干系人管理策略 规划沟通 信息发布 干系人管理 报告绩效 情景训练：如何进行项目的沟通协调 第十一单元：项目风险管理        ※课程目标：学习项目风险管理工具、技术 规划风险管理 识别风险 定性风险分析 定量风险分析 风险应对规划 实战训练：如何进行项目风险管理 风险监控 第十二单元：项目采购管理        ※学习项目采购管理工具、技术 规划采购 实施采购 管理采购 合同收尾

查看详情>> 第一单元：工程项目管理概述 项目及项目管理的基本概念 项目管理的领域过程及管理架构 案例：项目管理如何管 项目参与角色及其职责 项目经理及其责权利 研讨：工程项目难点与重点 本单元结束后，学员能够： 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征 明确项目管理架构，了解项目管理过程 项目中角色定义及其职责分工 理解项目经理的角色，以及他具有责权利 明白公司工程项目管理的难点和应对方法 第二单元：通信工程项目流程概览 通信工程全业务流程介绍 工程项目立项阶段角色、活动、模板 工程准备阶段角色、活动、模板 工程实施角色、活动、模板 工程验收总结角色、活动、模板 本单元结束后，学员能够： 了解通信工程业务过程，明确各业务过程管理的重点 了解工程项目各阶段的主要活动、角色分工 明确公司工程项目管理流程该如何优化 第三单元：项目启动 项目启动与项目管理难点 实战演练：运用kana分析法定位项目需求 识别干系人及制定干系人应对策略 实战演练：制定干系人管理策略 项目团队组建 项目目标明确 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果 项目章程 案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定 本单元结束后，学员能够： 启动项目识别需求 明白项目管理的难点和应对方法 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果 理解项目章程 第四单元：项目规划 项目规划及制定项目管理计划 案例及模板：工程项目规划书 范围规划与工作任务分解 案例及实战演练：项目工作任务分解 项目里程碑与进度规划 案例及实战演练：项目进度规划 项目风险管理规划 实战演练：制定风险登记册 本单元结束后，学员能够： 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用 掌握范围规划的方法与工作任务分解 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人 定义项目的里程碑，制定进度计划 识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性 制定并评审项目管理计划 第五单元： 项目的执行与监控 项目沟通协调 情景训练：项目综合沟通协调 项目人力资源与团队管理 情景训练：项目人力资源管理 项目监控与变更管理 项目质量管理 本单元结束后，学员能够： 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与 监控项目过程，抓住项目关键 识别项目的需求变更并让变更处于受控 如何进行项目质量管理 第六单元：项目收尾与总结 项目及合同收尾 案例：项目复盘 项目总结 本单元结束后，学员能够： 理解项目与合同的收尾程序 进行项目复盘总结

查看详情>> 第一单元：项目管理与项目团队组建 项目与项目管理管理 项目经理角色、权力与技能要求 案例：从业务管理到项目管理 项目组织结构 项目团队组建 实战演练：项目角色定义与核心团队组建 本单元结束后，学员能够： 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征 明确项目管理架构，了解项目管理过程 理解项目经理的角色，以及他具有责权利 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色 组建项目核心团队 第二单元：项目干系人管理 识别干系人 制定干系人应对策略 实战演练：制定干系人管理策略 定义项目目标 本单元结束后，学员能够： 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果 第三单元：项目团队管理 制定团队管理计划 组建项目团队 建设项目团队 演练：建设项目团队达成项目目标 管理项目团队与项目冲突处理 激励项目成员 研讨：如何激发项目成员的积极性 情景训练：项目人力资源管理 本单元结束后，学员能够： 制定项目团队人员配备和管理计划 明确建设一个项目团队内的方法和技巧，提供团队绩效 明确如何制定团队规则，反馈团队绩效，实现团项目目标 处理项目冲突，制定不同的冲突面试 如何激励项目成员，激发项目成员动机 第四单元：项目沟通协调 项目沟通协调 规划项目沟通 案例：项目沟通案例 项目信息发送和问题解决 项目沟通技巧 情景训练：项目综合沟通协调 本单元结束后，学员能够： 掌握项目沟通协调的技巧方法 规划项目沟通，针对性开展项目沟通 理解项目的周边、月例会制度，建立信息发布机制 项目问题解决和干系人管理 掌握项目沟通技巧

查看详情>> 第一单元：项目启动 掌握项目如何启动及识别需求 与相关关系人建立联系 建立项目范围、时间、成本和质量基准 第二单元：项目规划 理解项目管理计划 与相关关系人明确计划 根据实际项目进展及时更新计划 管理项目管理计划 第三单元：项目执行 项目运作过程进行人力资源管理 如何进行项目沟通实现项目目标 管理项目运作过程 第四单元：项目监控 控制项目风险 控制项目成本、进度 管理项目范围变更 进行项目质量管理 第五单元：项目收尾与总结 如何进行项目收尾 项目考核奖励 项目总结经验分享 【典型场景】 场景：与客户的合同总算签订下来了，客户催我们尽快召开项目启动会，然后立即开始项目工作，我们马上启动项目吗？ 场景：项目启动后，我从不同部门得到了一些主要的项目骨干成员。他们对此项目没有什么了解，除客户名称和项目的基本要求外，我未给他们提供任何有关项目的细节信息。我已通知项目组核心成员今天早上来参加项目组内部的项目启动会议。对公司来说，该项目是第一次向该客户提供服务，因此对公司的影响非常重大。本次会议的最好策略是？ 场景：开完项目组内部会议以后，项目组核心成员的工作热情被调动起来，大家情绪都很高涨。为了能够更好的与客户沟通和交流，我计划下周一与客户一起召开一个正式的项目启动会议，在这次启动会议上，我应该邀请哪些人参加？ 场景：在项目管理部的协凋下，各职能部门为项目分配了项目组成员，但是我对大部分成员的情况不甚了解。如果不了解团队，就难以对每一个成员进行适当的工作分配。在这种情况下，我应通过何种方式来尽快了解自己的成员呢? 场景：住项目启动后，工程部经理给我分派几名工程师，其中包括海归派的技术骨干李浩，和技术人员王阳、赵宏等。但是据我的了解，赵宏从大学毕业不到一年，他的能力和经验部不足以承担这个项目的工作。我向工程部经理说出了我的担心，但是他说目前部门内的其他人都脱不开身，而且他觉得赵宏在以前的项目中工作表现不错，应该可以满足项目的要求，我应该怎么办？ 场景：根据责任分工，项目团队成员开始各司其职的编制计划，但是编写过程中好像遇到了困难，他们不断问我们相关的问题（包括：客户的期望值、客户的配合状况、项目实施的难度、技术方案的可行性等），同时又好像正在做出正确的决策，但是有困难。面对这种状况我该怎么办？ 场景：项目过去四周了。我多次发现，客户某部门负责的任务没有按时完成的，已完成的工作中也有的留有一些不确定事项。虽然我采取了一些措施，但效果不佳，同时经过分析，我们发现要完成剩余的工作，还要花不少时间。这样，我们的进度会有很大的延迟。接下来，我应该采取哪些行动? 场景：项目进展2个多月了，监理方的工程师高飞在故意对我们的工作吹毛求疵，面对这样的人，我应该如何对付? 场景：项目在顺利的进行中，为了强调施工人员按时准备的重要性，通过电子邮件的方式提醒工程部经理王涛提早安排施工人员的准备工作。但是直到开工的时候，我发现施工人员还是没有准备好就到了现场，虽然王涛再三说明不会影响进度，我依然心理打鼓。我问王涛：关于施工准备的事情，你没有收到我的电子邮件吗？王涛说：没有啊！好像从来没有这回事。问题出现在哪里？ 场景：有二个专家配合我的工作，一个是行业专家刘刚，非常了解客户的需求，一个技术专家王强，但是两个人的合作有问题．王强不买刘刚的账，甚至于跨过刘刚与客户需求，我分别与他们进行了沟通和交流，但状况依旧，下一步我应该怎么办? 场景：项目中涉及UPS(不间断电源)的供货与安装调试，我们按照客户的要求购买了客户指定型号的产品，并将此部分的安装调试工作外包给供货公司。 对这外包商如何进行管理 场景：每个人都面临着时间压力，大家都有些焦躁。为了提升士气，同时更多地了解项目的进展情况和项目中存在的问题，老板还特意参加了本周的项目例会。在例会开始后，一些人对赵宏进行指责，认为是他拖了团队的后腿：赵宏开始指责最初李浩需求调研不好，客户不断变更；王阳又提出最近整天加班，太累了，希望能够给大家放几天假……整个会改乱成一团，原来讨论的议题已经被放在一边。我本来应该怎样做呢?

查看详情>> 第一单元：项目管理概述 项目及项目管理的基本概念 项目管理的领域过程及管理架构 案例：项目管理如何管 项目参与角色及其职责 项目经理及其责权利 研讨：项目管理管什么 回顾：本单元结束后，学员能够： 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征 明确项目管理架构，了解项目管理过程 项目中角色定义及其职责分工 理解项目经理的角色，以及他具有责权利 明白公司项目管理的难点和应对方法 复习题 什么是项目，与运营有什么差别？项目的特征有哪些？ 什么是项目管理，它是什么样的理念和技术？ 项目管理包括哪些过程和领域，在实际项目中如何体现？ 项目中有哪些关键角色？他们的职责分别是什么？ 项目经理在组织和项目中是什么角色？怎么样才能做好项目经理？项目经理具有哪些责权利？ 公司项目管理体现面临哪些挑战？有哪些成功经验？如何应对这些挑战？ 第二单元：客户需求分析与项目启动 识别项目相关干系人人并分析其需求 案例：运用kana分析法分析干系人需求 项目目标明确 演练：定义项目目标明确项目交付结果 项目团队组建与项目章程制定 演练：项目章程制定 回顾：本单元结束后，学员能够： 理解项目的相关干系人，可以识别并理解他们需求并制定针对性的应对措施 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色 制定项目章程，如何评审章程 复习题 成功的项目管理必须关注什么？ 什么是项目相关干系人？如何识别他们的需求和影响？对他们应该采取怎么样的应对策略？ 如何将干系人的需求转化为项目目标？ 如何陈述项目目标？如何定义项目的关键交付结果？ 项目团队组织结构包括哪些形式？它们分别有什么特点？采取什么样的管理方式？ 如何制定项目章程？章程一般包括那六部分？如何对项目章程进行评审？ 第三单元：项目规划与制定项目管理计划 项目范围定义与工作任务分解 演练：制定范围什么书与项目工作任务分解 项目进度规划 演练：制定项目进度计划 项目人力资源成本规划 项目风险管理规划 演练：制定风险登记册 回顾：本单元结束后，学员能够： 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用 理解项目的制约因素和假定条件，制定范围说明书 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人 定义项目的里程碑，制定进度计划 定义项目人力资源和成本规划 识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性 制定并评审项目管理计划 复习题 项目计划与基准有什么区别？项目计划的作用是什么？ 项目范围定义必须关注哪些关键？它们分别有什么特点？项目工作如何进行分解？制作WBS有哪些关注点和技巧？ 如何定义项目的里程碑？制定项目进度计划？ 如何进行项目资源规划？如何识别项目关键资源？项目成本如何进行估算？如何进行项目预算分配？ 项目风险有哪些？如何进行评估？应对措施有哪些？如何进行选择？ 第四单元：项目的执行与监控 项目人力资源管理 情景训练：人力资源管理 项目沟通协调 案例：如何进行项目综合协调 项目监控与变更管理 项目质量管理 项目谈判与外包采购管理 回顾：本单元结束后，学员能够： 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通 监控项目过程，抓住项目关键 识别项目的需求变更并让变更处于受控 如何进行项目质量管理 进行项目谈判与外包采购管理 复习题 如何获取项目团队成员？项目团建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激励项目成员？项目的冲突有哪些应对的措施？分别在哪些场合用哪种措施？ 项目沟通有什么特点？要关注什么？可以用到哪些技巧？关注哪些方面的沟通？ 什么是项目监控？监控的关键是什么？如何才可以让项目变更处于受控？ 项目质量管理管什么？项目质量管理关键理念有哪些？ 如何进行项目谈判？项目外包采购管理管什么？ 第五单元：项目收尾与总结 项目及合同收尾 项目总结 回顾：本单元结束后，学员能够： 理解项目与合同的收尾程序 进行项目复盘总结 复习题 1、如何进行项目与合同收尾？ 2、如何进行项目总结？

查看详情>> 第一单元：项目与营销项目管理 什么是项目、项目管理管理 案例：营销项目与项目管理管理 项目管理的难点和关键 营销项目项目管理过程 项目负责人及其责权利 本单元结束后，学员能够： 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征 明确项目管理架构，了解项目管理过程 项目中角色定义及其职责分工 理解项目经理的角色，以及他具有责权利 明白营销项目管理的难点和应对方法 第二单元：项目立项与项目策划 项目立项与可行性分析 项目团队组建 客户需求分析与引导 市场及竞争分析 实战演练：营销项目策划书的编写 1. 项目策划 实战演练：项目章程制定 本单元结束后，学员能够： 如何进行营销项目立项和项目可行性分析，将公司的资源投入最有价值的项目中 针对项目情况针对性组建项目团队，从产品营销到方案营销 利用工具模板分析客户需求，抓住营销项目管理的关键 编制营销项目策划书，做好标前引导和项目策划 营销项目立项及制定项目章程 第三单元：项目应标与项目方案制作 1.干系人识别与管理 案例及实战演练：干系人分析及管理策略 2.投标团队组建与方案制作过程管理 实战演练：标书制作 3.商务决策与技术方案选择 4.方案应答与澄清 5.应标及过程管理 本单元结束后，学员能够： 抓住营销项目管理的关键决策链，有针对性制定应对策略 投标团队组建及管理，调动各方积极性完成应标 进行有效的商务决策和管控，进行技术方案选择 进行应标过程管理。 第四单元：合同谈判与签订 合同谈判流程 谈判团队与过程管理 实战演练：合同谈判 合同资料传递与审批 方案澄清与技术交底 工程项目启动与交接 本单元结束后，学员能够： 组织合同谈判和谈判团队建设，明确谈判的角色分工 掌握基本的谈判技巧 进行方案澄清和需求引导 谈判和合同审批过程管理 第五单元：工程实施及合同管理 1.工程沟通与协调 案例：沟通协调案例 2. 工程监控与变更管理 案例：合同变更管理 3. 进度、成本及风险监控 4. 合同管理 5. 收款管理 6.项目总结与奖励 本单元结束后，学员能够： 掌握营销项目执行过程中的沟通协调技巧 掌握项目合同变更管理及控制技巧 进行项目的进度、成本及风险管理监控 进行项目总结